Общи Условия

Home / Общи Условия
       ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ИНТЕРНЕТ САЙТА „SHOPPER.BG“ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ПРЕДОСТАВЯНИТЕ ОТ SHOPPER.BG УСЛУГИ

 

1.       ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящият документ съдържа Общи условия на „БГ КОЗМЕТИК“ ЕООД,, ЕИК: 201409518, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. Добрич №25, наричано накратко ИЗПЪЛНИТЕЛ (или SHOPPER.BG), съгласно които се уреждат отношенията по повод на услугите, посредством Уебсайта www.shopper.bg (накратко „Услугите“ и „Уебсайта“), между Изпълнителя и физически или юридически лица (наричани накратко „Потребители“), които със създадена регистрация желаят да закупят от предлаганите услуги в Shopper.bg. Тези условия обвързват всички потребители на Shopper.bg. С използването на Уебсайта, Потребителите се съгласяват, изцяло приемат и се задължават да спазват настоящите Общи условия.

1.2. За използване на услугите, предоставяни от Изпълнителя е необходима регистрация в Уебсайта shopper.bg. Регистрацията в Уебсайта е безплатна. След успешна регистрация на профил, Потребителят ще получи email с потвърждение, след което ще може да използва пълната функционалност на Уебсайта. Използването на Уебсайта от Потребителите ги обвързва автоматично с настоящите Общи условия, с които те се съобразяват за цялото време на ползването на Уебсайта, от първоначалното влизане, до напускането му. Преди финализиране на електронна заявка за регистриране на профил или заявяване на услуга, слагайки отметка „Съгласявам се с общите условия на Shopper.bg“, Потребителите се съгласяват изцяло, приемат и се задължават да спазват настоящите Общи условия, с което се счита, че договорът е сключен и Потребителите декларират, че няма да нарушават българското законодателство, както и правилата на Интернет етиката.

1.3. При регистрацията Потребителите предоставят следната информация на Изпълнителя: три имена, email адрес, телефон за връзка, населено място и адрес за кореспондеция.

2.     ОБХВАТ И ХАРАКТЕРИСТИКА НА УСЛУГИТЕ

2.1. Услугите, които предлага и извършва Изпълнителят и са описани на Уебсайта, включват посредничество при закупуване, транспорт и доставка на стоки, наричани накратко „Пратки“.

2.2. Посочените услуги се изпълняват за Пратки, доставяни от Великобритания и Германия до България.

2.3 За да използват Услугите на Изпълнителя, Потребителите следва да регистрират свой профил на www.shopper.bg.

2.4. Когато използват Услугите на Изпълнителя, Потребителите се задължават да използват депата на Изпълнителя в страните посочени в точка 2.2. единствено за посочените Услуги и за транспортиране на стоки, които са разрешени за покупка в Европейския съюз. Ако Потребител пренебрегне описанoтo, Изпълнителят си запазва правото да конфискува и предаде стоката на съответните власти в България, Великобритания или Германия или да ги върне на изпращача.

2.5. Потребителите се задължават да подават вярна информация във всяка своя заявка за Услуга. Същата ще бъде обвързана с данните от техните профили (с цел идентификация на заявките), както и с изпълнението на заявените Услуги. При промени в предоставената информация Потребителите се задължават да актуализират данните си своевременно.

2.6. Приключвайки своята заявка в Уебсайта, Потребителят се съгласява, че Изпълнителят може да се свърже с него чрез всички налични средства за уточняване на детайлите по заявката.

2.7. Изпълнителят има право едностранно да прекрати заявка, като своевременно уведоми Потребителя, без по-нататъчни задължения за никоя от страните и без, която и да е страна да е отговорна за нанесени вреди.

2.8. Изпълнителят не носи отговорност за неизпълнение на заявка в случаите, когато Потребителят е посочил непълни и/или неточни данни, включително, когато е посочил непълен или неточен адрес, телефон или email адрес.

2.9. В случай, че Изпълнителят не може да изпълни услуга поради собствена вина, то той се задължава да уведоми Потребителя за това чрез изпращането на email и/или чрез публикуване на информация в Уебсайта.

2.10. Потребителят поръчва и заплаща на търговец (физическо, юридическо лице, онлайн платформа/магазин или друго) Пратка от свое име и за своя сметка, като за адрес на доставка вписва депото на Изпълнителя в една от посочените в точка 2.2. държави.

2.11. Закупената Пратка се доставя в депата на Изпълнителя в една от посочените в точка 2.2. държави чрез куриерска/транспортна услуга, организирана от и за сметка на Потребителя и/или продавача.

2.12. Изпълнителят събира, подготвя и организира транспорта на получените по този начин Пратки до офис в България, като информира Потребителя чрез sms и email при доствянето им в България.

2.13. Транспортирането на Пратки се организира чрез наземен транспорт по график, определен от Изпълнителя и Пратките се подготвят за транспорта по реда на тяхното получаване. Не се допуска отлагане на складирането и транспортирането на Пратки с цел натрупване на по-голямо количество Пратки.

2.14. Изпълнителят има право да променя вече обявени дати за транспорт в Уебсайта.

2.15. Изпълнителят не носи отговорност за освобождаване на стоки от митници и депа на куриерски компании.

2.16. Изпълнителят има право да върне или да не приеме Пратка, поръчана до негово депо от Потребителя, ако съответната Пратка не е заплатена напълно или е закупена чрез кредит (или друга форма на отложено/разсрочено заплащане) към изпращача или продавача.

2.17. В случай, че Пратка, закупена чрез кредит, е приета и транспортирана до офис в България, Изпълнителят има право да изиска от Потребителя доказателство за нейното пълно изплащане към изпращача или продавача, за да бъде получена същата от Потребителя. Ако Потребителят не предостави доказателство за плащането към изпращача, Изпълнителят има право да не предава Пратката на Потребителя.

2.18.Изпълнителят има право да върне или не приеме Пратка, поръчана до негово депо от Потребителя, когато същата е във видимо нарушена опаковка, като Изпълнителят уведомява Потребителя за това.

2.19. След доставяне на Пратките в офис на Изпълнителя в България, всички Пратки подлежат на разтоварване, преглед и сортиране, за които дейности се изисква технологично време, в което Потребителят не може да получи своя Пратка. Получаването на Пратки от Потребители е възможно след окончателно приключване на посочените дейности и след получено уведомление чрез sms и email.

2.20. Информация за Пратките, тяхното тегло, съдържащи се отделни пакети, както и дължимата сума за Услугата, всеки Потребител ще получи на посочения от него в Уебсайта email.

2.21. Изпълнителят не носи отговорност за съдържанието на Пратките, както и особености на съдържащите се стоки, като модел, цвят, размер и други.

2.22. Изпълнителят не носи отговорност за неточно направена поръчка от страна на Потребителя към изпращач.

2.23. Изпълнителят не носи отговорност за получаване на счупена, повредена или различна от поръчаната от Потребителя стока.

2.24. Изпълнителят не носи отговорност за изгубени Пратки по вина на пощите и куриерите, които доставят Пратките до депата на Изпълнителя във Великобритания и Германия.

2.25. Изпълнителят не носи отговорност за каквито и да било повреди, причинени при транспортирането на артикулите, ако повредите се дължат на свойствата на самия артикул или на непреодолима сила.

2.26. Изпълнителят не носи отговорност за непристигнали Пратки в депата във Великобритания и Германия. Потребителите имат задължението да контактуват с продавачите и изпращачите на Пратките, като трябва сами да изискват от тях информация за непристигнали Пратки до нашите депа.

2.27. При загуба или повреждане на стока от страна на Изпълнителя, същият се задължава да изплати на Потребителя сумата, заплатена от него към изпращача на Пратката (не по-висока от 200лв), при условие, че е налице удостоверение за получаване на стоката до депо на Изпълнителя. Удостоверяването се извършва чрез проверка на проследяващ номер на Пратката и чрез получено уведомление (email със снимка на Пратката) от Потребителя за получена негова Пратка в депо на Изпълнителя. Максималната сума, която Изпълнителя ще изплати на Потребителя за загубена или повредена пратка, по негова вина е 200лв, в случай, че са налице описаните по-горе условия.

2.28. Изпълнителят не носи отговорност по 2.27. в следните случаи:

  • за Пратки, изпратни от изпращача или продавача без опаковка или с недостатъчна опаковка.
  • за всички повреди по Пратки, станали поради скрити недостатъци в опаковката.

2.29. Изпълнителят не носи отговорност за всяко забавяне или невъзможност за изпълнение на задълженията си, ако това изпълнение е възпрепятствано или забавено от причини, породени от непреодолими природни явления, стачки, бунтове, война, които се установяват от съответните компетентни органи.

3.     ПОЛУЧАВАНЕ НА ПОРЪЧКИ ОТ ПОТРЕБИТЕЛ

3.1. При предаване на Пратки на Потребител, Изпълнителят, като юридическо лице, регистрирано като Администратор на лични данни в КЗЛД, има право да изисква от Потребителя документ за самоличност с цел да се увери, че не предоставя Пратката на друго лице. Изпълнителят няма право да направи и задържи копие на документа за самоличност на Потребителя.

3.2. Пратки, които не са предадени на Потребител и се намират в офис на Изпълнителя в България ще бъдат съхранявани за период от 1 (един) месец, считано от датата, на която Потребителя е известен на sms. След изтичането на този срок Изпълнителят не носи отговорност за Пратките и не дължи тяхното предаване на Потребител.

3.3 Когато в депо на Изпълнителя бъде получена пратка без ID номер и данни на Потребител, същата се транспортира до България, след което се разопакова с цел установяване на съдържанието и Изпълнителят предприема действия по установяване на крайния получател.

3.4. В случай, че е невъзможно да бъде установен крайният получател на Пратка в срок от 1 (един) месец, поради липса на имена, ID номер или сгрешени данни, Изпълнителят не носи отговорност за Пратката, включително и ако тя бъде предадена на друго лице.

4.     ЦЕНИ, НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ И ФАКТУРИРАНЕ

4.1. Цените на услугите, извършвани от Изпълнителя са публикувани в секция „цени“ на Уебсайта на Изпълнителя (https://shopper.bg/цени/), която е неразделна част от тези условия.

4.2. Всички цени на услугите, публивани в Уебсайта на Изпълнителя са с включено ДДС.

4.3. Изпълнителят има право да  променя цените, като за това изпраща информиращ имейл и/или публикува информация в Уебсайта, не по-късно от 7 дни преди предстояща промяна.

4.4. Потребителите заплащат на Изпълнителя услугите в брой и в български левове.

5.     ЛИЧНИ ДАННИ

5.1. Изпълнителят гарантира в максимална степен защитата на личните данни на Потребителите. Прочетете „Политика за поверителност“ в Уебсайта, изготвена и основана на действащото българско и европейско законодателство в областта на защитата на личните данни.

5.2. Изпълнителят се задължава да използва личните данни на Потребителя единствено и само за целите, за които са получени, според Политиката за поверителност. Ако Потребителят е обявил невярна информация, това задължение се счита за невалидно.

5.3. Изпълнителят се задължава да не разкрива личните данни на Потребителя на трети лица, освен ако не е получил изрично разрешение от него за това, или информацията трябва да бъде предоставена на съответните власти по силата на българското законодателство.

5.4. Изпълнителят се задължава да използва личните данни, които Потребителя предоставя само за следните цели на предлаганите услуги в Уебсайта, а именно: обработка на заявки, администриране и обслужване на Уебсайта, статистически цели за работата на Уебсайта.

5.5. Изпълнителет не изисква от Потребителя конфиденциална информация, като банкови сметки и данни за банкови карти.

5.6. Потребителят носи пълната отговорност за споделяне на конфиденциална информация с трети лица.

5.7. Изпълнителят не носи отговорност в случай, че Потребител бъде подведен от трети лица, които се представят за представители на Изпълнителя.

6.     ДРУГИ УСЛОВИЯ

6.1. Изпълнителят не носи отговорност за грешки на Уебсайта, възникнали поради промени, настройки или други технически причини, както и поради злонамерена намеса.

6.2. Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от Изпълнителя с цел повишаване качеството на предоставяните услуги, както и въвеждането на нови такива. Промените могат да произтичат и от изменения в българското законодателство. Независимо от основанието, довело до изменение на Общите условия, Изпълнителят се задължава да информира Потребителите си относно промяната, като ги постави на видно място на Уебсайта. Промените влизат в сила от деня на оповестяването им на Уебсайта.

6.3. Изпълнителят има право да заличава/изтрива потребителски профил на Потребител, който нарушава условията за ползване на Уебсайта или го използва не по предназначение.

6.4. Изпълнителят не предлага никакви директни или косвени гаранции, че услугите, които предлага ще отговарят на изискванията на Потребителя или те ще бъдат ненакърнени, сигурни и без каквито и да било грешки, че услугите, предлагани от Уебсайта ще задоволят изискванията или очакванията на Потребителя.

6.5. Изпълнителят има право да публикува рекламни банери и/или връзки, на която и да е част от Уебсайта съобразно действащото законодателство.

6.6. Всички възникнали спорове, произтичащи от ползването на Уебсайта във връзка със закупуването на услуги, се разрешават по взаимно съгласие с Потребителите, а ако такова не се постигне, пред компетентните съдилища в Република България, съобразно приложимото българско законодателство. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство.

7.     ЗАБРАНЕНИ ЗА ПРЕНАСЯНЕ ПРЕДМЕТИ И ВЕЩЕСТВА

7.1. Потребителите приемат, че не могат да използват Услугите на Изпълнителя за транспортиране на:

  • Стоки и материали, чието транспортиране е забранено от някакъв закон, клауза, норма или правила на държава, през която пътува пратката.
  • Живи растения.
  • Вещества и предмети, описани в чл. 90 от Закона за пощенски услуги.
  • Наркотични, упойващи, психотропни, силно действащи и отровни вещества.
  • Оръжие, взривни, запалителни или други опасни вещества или предмети.
  • Акцизни стоки, включително алкохолни напитки, цигари, пури, пурети, тютюн за наргиле и всякакви тютюневи изделия.
  • Неприлични или противоречащи на нравствените норми предмети.
  • Предмети и вещества, които поради своето естество или опаковка представляват опасност за живота или здравето на служители на Изпълнителя или на други лица, или могат да замърсят или да повредят други пратки и съоръжения.
  • Религиозни материали на забранени или нерегистрирани в страната секти и организации.
  • Движими паметници на културата, за които няма издадено разрешение и/или сертификат.
  • Монети, банкноти, парични знаци, чекове за пътуване, предмети, представляващи ценност за подателя, платина, злато, сребро, обработени или необработени камъни и други ценни предмети.

7.2. При съмнение за поставени забранени предмети или вещества в Пратка Изпълнителят изисква извършване на проверка. При отказ на Потребителя, Пратката не се приема.

Общите условия са обновени на 03.01.2025г.