Често задавани въпроси
Как да използваме Shopper.bg
Тук можете да откриете информация, която подготвихме за Вас. Ще намерите информация за предлаганите услуги в Shopper.bg, как да се възползвате от тях, как да пазарувате и още много теми…
Shopper.bg не може да направи застраховка или да даде гаранции за цялостта на Вашите пратки. Това е така, тъй като пратките Ви преминават през няколко куриерски фирми. Ние сме посредник за доставки до България и не носим отговорност за цялостта на вашите покупки.
Необходимо е търговеца, който изпраща стоката, да се погрижи за сигурната опаковка. Спазването на тези съвети за опаковане, ще гарантират сигурното пътуване на Вашите пратки:
- оригиналната транспортна опаковка на стоката, в случай, че има такава.
- меко уплътнение за леките стоки и по-твърдо за тежките.
- всички страни на пакета трябва да са защитени и подсилени.
- стоките не трябва да се движат свободно във външната опаковка на пакета.
- чупливите продукти не трябва да влизат в контакт с външната опаковка.
- част от съдържанието на пратката не трябва да се подава от опаковката/кашона.
- външната опаковка трябва да бъде сигурно запечатана и всичките ръбове да са подсилени със опаковъчна лента/тиксо.
- течности могат да се превозват само в специални опаковки, които са подсигурени срещу изтичане.
Когаго пазарувате от Amazon.co.uk и сайта Ви предложи друг адрес – игнорирайте го и продължете да въвеждате адреса, който сме Ви предоставили.
Можете да поръчвате стоки и продукти от всички английски и немски онлайн магазини. За това няма ограничение. Ние правим доставки на стоки от всякакъв характер, без значение от къде са поръчани.
Може би сте харесали мебели или кухненско обзавеждане? Поръчали сте колело или количка за децата? Градински мебели или бяла техника? Можем да доставим всичко това до България за Вас. Можете да пазарувате неограничено от сайтовете, които сте харесали.
За да направите поръчка ще трябва да влезете в профила си, ако нямате такъв да се регистрирате с няколко кратки полета от тук – РЕГИСТРАЦИЯ. Веднага след като влезете в профилa Ви ще бъдете препратени към страница с адресите ни в Англия и Германия. Когато правите поръчка, в избрания от Вас онлайн английски/немски магазин, трябва да въведете предоставените от нас адреси. Важното е при попълването на данните, да следвате точно нашите инструкции за въвеждане на адреса и ID номера. След като направите поръчкатаи продуктите Ви пристигнат на нашите адреси в Англия и Германия, ние ще ги транспортираме до Вас в България. Това включва три варианта за доставка:
- Получаване на пратките от нашите офиси в София, Пловдив или Варна.
- Получаване до Ваш адрес с Еконт или Спиди.
- Получаване от офис на Еконт или Спиди.
Да се регистрирате в нашия сайт и да полувачате пратки от Англия и Германия е лесно като детска игра. В десния горен ъгъл на сайта ни ще откриете бутон Регистрация. Ще бъдете препратени на страница, в която ще видите кратка форма за регистрация с основни полета като имена, адрес, e-mail, парола. Целта на регистрацията е да получите ID номер и ще можете да използвате нашите услуги свободно. ID номерът служи за идентификация на Вашите пратки, които ние трябва да доставим коректно до вас.
Като регистриран потребител ще имате и достъп до още много информация в нашият сайт, което ще ви помага в онлайн пазаруването и доставката на Вашите пратки.
След като сте направили регистрацията си, Вие можете да влизате всеки път в сайта ни, като регистриран потребител чрез полетата парола и потребител. Важно е да знаете – НЕ разпространявайте личните си данни, като парола и потребителско име с цел личната Ви сигурност.
Да, има.
Моля не поръчвайте пратки с наложен платеж или такива на кредит и с отложено плащане.
Списък на забранени за транспортиране предмети и вещества:
- Стоки и материали, чието транспортиране е забранено от някакъв закон, клауза, норма или правила на държава, през която пътува пратката.
- Живи растения.
- Вещества и предмети, описани в чл. 90 от Закона за пощенски услуги.
- Наркотични, упойващи, психотропни, силно действащи и отровни вещества.
- Оръжие, взривни, запалителни или други опасни вещества или предмети.
- Акцизни стоки, включително алкохолни напитки, цигари, пури, пурети, тютюн за наргиле и всякакви тютюневи изделия.
- Неприлични или противоречащи на нравствените норми предмети.
- Предмети и вещества, които поради своето естество или опаковка представляват опасност за живота или здравето на служители на Изпълнителя или на други лица, или могат да замърсят или да повредят други пратки и съоръжения.
- Религиозни материали на забранени или нерегистрирани в страната секти и организации.
- Движими паметници на културата, за които няма издадено разрешение и/или сертификат.
- Монети, банкноти, парични знаци, чекове за пътуване, предмети, представляващи ценност за подателя, платина, злато, сребро, обработени или необработени камъни и други ценни предмети.
При съмнение за поставени в пратки забранени предмети или вещества, или на такива, чието съдържание, превозване или пренасяне е предмет на специален режим, Операторът има право да задържи пратката и да спре доставянето. Операторът уведомява компетентните власти за получаване на разпореждане за следващи действия.