Често задавани въпроси
Как да използваме Shopper.bg
Тук ще можете да откриете множество информация, която подготвихме за вас. Тук ще намерите информация за предлаганите услуги в Shopper.bg, как да се възползвате от тях, как да пазарувате и още много теми…
Shopper.bg не може да направи застраховка или да даде гаранции за цялостта на вашите пратки. Това е така, тъй като пратките ви преминават през няколко куриерски фирми. Ние сме посредник за доставки до България и не носим отговорност за цялостта на вашите покупки.
Необходимо е търговеца, който Ви изпраща стоката, да се погрижи за сигурната опаковка. Спазването на тези съвети за опаковане, ще гарантират сигурното пътуване на Вашите пратки:
-оригиналната транспортна опаковка на стоката, в случай, че има такава
-меко уплътнение за леките стоки и по-твърдо за тежките
-всички страни на пакета трябва да са защитени и подсилени
-стоките не трябва да се движат свободно във външната опаковка на пакета
-чупливите продукти не трябва да влизат в контакт с външната опаковка
-част от съдържанието на пратката не трябва да се подава от опаковката/кашона
-външната опаковка трябва да бъде сигурно запечатана и всичките ръбове да са подсилени със опаковъчна лента/тиксо
-течности могат да се превозват само в специални опаковки, които са подсигурени срещу изтичане
Когаго пазарувате от Amazon.co.uk и сайта ви предложи друг адрес – игнорирайте го и продължете да въвеждате адреса, който сме Ви предоставили.
Вие можете да поръчвате стоки и продукти от всички английски и немски онлайн магазини. За това няма ограничение. Ние правим доставки на стоки от всякакъв характер, без значение от къде са поръчани.
Може би сте харесали мебели или кухненско обзавеждане? Поръчали сте колело или количка за децата? Градински мебели или бяла техника? Можем да доставим всичко това до България за Вас. Можете да пазарувате неограничено от сайтовете, които сте харесали.
За да направите поръчка ще трябва да влезете в профила си, ако нямате такъв да се регистрирате с няколко кратки полета от тук – РЕГИСТРАЦИЯ. Веднага след като влезете в профилът Ви ще бъдете препратени към страница с адресите ни в Англия и Германия. Когато правите поръчка, в избрания от Вас онлайн английски/немски магазин, трябва да въведете предоставените от нас адреси. Важното е при попълването на данните, да следвате точно нашите инструкции за въвеждане на адреса и ID номера. След като направите поръчката си и продуктите Ви пристигнат на нашите адреси в Англия и Германия, ние ще ги транспортираме до Вас в България. Това включва три варианта за доставка:
- Да вземете пратките си от нашите офиси в София, Пловдив или Варна.
- Да бъдат доставени до Ваш адрес с Еконт/Спиди.
- Да бъдат изпратени до офис на Еконт/Спиди.
Да се регистрирате в нашия сайт и да полувачате пратки от Англия и Германия е лесно като детска игра. В десния горен ъгъл на сайта ни ще откриете линк Регистрация. Ще бъдете препратени на страница, в която ще видите кратка форма за регистрация с основни полета като имена, адрес, e-mail, парола. Целта на регистрацията е да получите ID номер и ще можете да използвате нашите услуги свободно. ID номерът служи за идентификация на вашите поръчки и пратки, които ние трябва да доставим коректно до вас.
Като регистриран потребител ще имате и достъп до още много информация в нашият сайт, което ще ви помага в онлайн пазаруването и доставката на Вашите пратки.
След като сте направили регистрацията си, Вие можете да влизате всеки път в сайта ни като регистриран потребител чрез полетата парола и потребител. Важно е да знаете – НЕ разпространявайте личните си данни като парола и потребителско име с цел личната Ви сигурност.
Да, има.
Моля не поръчвайте пратки с наложен платеж.
Списък на забранени за транспортиране предмети и вещества
Наркотични, упойващи, психотропни и отровни вещества; акцизни стоки, алкохолни напитки, цигари, пури, пурети, тютюн за наргиле и всякакви тютюневи изделия; оръжие, боеприпаси, пиротехнически изделия, взривни, запалителни или други опасни вещества и предмети; предмети и вещества, които поради своето естество или опаковка представляват опасност за живота и здравето на пощенските служители или на други лица или могат да замърсят или повредят други пратки и съоръжения; религиозни материали на забранени или нерегистрирани в страната секти и организации; монети, банкноти, парични знаци, чекове за пътуване, платина, злато, сребро, обработени или необработени скъпоценни камъни; животни или нетрайни биологични вещества, включително диагностични образци, ако опаковката им не отговаря на изискванията, предвидени в нормативната уредба на Република България, и приложимите международни актове.
При съмнение за поставени в пощенски пратки забранени предмети или вещества, или на такива, чието съдържание, превозване или пренасяне е предмет на специален режим, Операторът има право да задържи пратката и да спре доставянето. Операторът уведомява компетентните власти за получаване на разпореждане за следващи действия.